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微信草根大号抱怨腾讯卸磨杀驴

2019年05月14日 栏目:网络

据经济之声《天下公司》报道,可能是现在年轻人热中的交换工具,除了可以和好友聊天,还可以添加很多公众账号,随时关注你感兴趣的商家信息。商家可

据经济之声《天下公司》报道,可能是现在年轻人热中的交换工具,除了可以和好友聊天,还可以添加很多公众账号,随时关注你感兴趣的商家信息。商家可以通过推送消息给用户,实现自己的商业推广。

这样的推行每天都在进行。有的用户反应,有时候一天能够接到上百条商家的推送:这其中包括了服装、鞋子、汽车等等,一应俱全。目前有3万认证公众账号活跃在上,每天的推送量惊人。

不过,这样看似繁华的商业推送,在未来可能会被大管家腾讯制止。据了解,两天前,产品总监曾鸣就明确表示,的营销有点过头了。

曾鸣说,一些企业在公众平台上盲目追求用户数,把平台当作宣传渠道,对用户进行信息轰炸,损害平台和企业自己的利益。要回归沟通本质,提升用户体验。曾鸣的表态,等于给众多大号判了缓刑。

2012年8月,公众平台推出,个人和机构都可以和关注这个账户的用户互动。作为媒体属性的代表,公众账号迅速成为企业在微博后的又一个营销渠道,但"垃圾信息泛滥"和"信息过载"问题也随之而来。

的强硬态度,对于靠"推送为生"商家来讲,是几家欢喜几家愁。

据一名不愿意透露姓名的大号介绍,事实上,对于"大号们"的抑制动作,一直都存在。这位大号,去年10月份入驻公众平台,凭仗疯狂转发各种笑话、星座等话题,取得了数十万粉丝的青睐。这也给他带来了大笔生意。可没过多久,开始"封杀"大号,他手中的大号在几轮封杀之后便所剩无几,生意也日渐萧条。他觉得正在步微博的后尘,被"卸磨杀驴"。

绝大多数的草根大号对抑制推送营销表示了不满。但是也有一部分大号认为这无所谓。同样在上有公共账号的当当公关总监郭鹤说,对于公共账号的"封杀"对他们影响并不大。

郭鹤:首先,我们并没有把定位成一个营销平台。它是一个点对点的沟通方式,所以它更多的是实现订单查询、投诉、退换货,它是基于产品功能服务的,不允许进行营销活动,所以这个对我们来讲没有什么太大影响,而且现在也没有商业化。

郭鹤告诉,当当并没有把当成一个营销平台,和微博在传播上还是有本质的区别,在当当看来,对于他们来说更像是一个客服的作用。

郭鹤:这个的定义并不是营销平台。它跟微博不一样,所以它没有公共账号那种点对面的告知。微博可以用一个号发一条消息让别人都看得到,是点对点的沟通,所以我们现在更加的把它定义成客服功能。

而对于公众账号是否会被禁止和当当今后在上的计划,铛铛公关总监郭鹤也给出了我们答案。

郭鹤:我觉得它不会完全禁止,可能会控制一些数量、它不会让你做海量信息的发布,由于会导致用户体验下落。是未来每个企业都想去做的产品,当当现在官方近3万个粉丝,这个粉丝的数量增长挺快的,以后我们会加强和微博的买通,更大的意义是在于客服功能。

从目前上友的态度来看,绝大多数是支持的,但是也有人对此其实不反感。邓先生和付女士都是的常客,在他们看来,公众账号给他们提供了很多帮助。只不过,他们并非喜欢商家提供的买卖信息,而是喜欢各种服务性的信息。比如说,南航发布的各种航班信息等等。

邓先生:我觉得挺好的,都是满有用的东西。而且用很多,也不觉得骚扰了。它是限制在一个窗口,你可以把消息设置成不提醒。

付女士:因为我关注的就像呷哺,还有星巴克,我觉得他们推出一些活动或优惠还挺好的。

付女士还告知,公众账号只能单方面推送,用户却没法与公众账号互动,这可能是一个缺憾。他希望个人与公众账号之间的互动能够更多一些。

付女士:比如我用了十多年信用卡了,比如我遇到问题,通过招行客户端可以解决我的问题,这种形式我也很喜欢,假如我的卡丢失了,下载客户端挂失,或额度提升,通过这个互动来解决也挺好,还有招行开始跟很多商家有合作,推送一些我附近商家的活动也挺好。

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